سياسة الاسترداد والإرجاع
في فيتا-مي، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة وفقًا للشروط التالية:
أهلية الإرجاع
يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية غير المفتوحة.
يجب إرجاع جميع المرتجعات إلى مستودعاتنا على نفقة العميل الخاصة.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
تواصل معنا عبر info@vita-me.ae أو من خلال الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني.
اذكر بوضوح رقم طلبك، والعناصر التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع.
أرسل المنتجات إلى عنوان الإرجاع التالي:
مستودع شيبكس للشحن - مجمع دبي للاستثمار - 1 دبي - الإمارات العربية المتحدة
يقع على عاتق العملاء مسؤولية تغطية تكاليف الشحن المرتجعة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إذا تمت معالجة الشحنة
إذا قام العميل بدفع رسوم الشحن مقدمًا لطلب لم يتم شحنه مطلقًا، فسيتم استرداد هذه الرسوم بالكامل.
الجدول الزمني لاسترداد الأموال
بمجرد استلام العناصر المرتجعة في مستودعاتنا والتأكد من أنها في حالة مقبولة، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك.
سيتم إصدار استرداد كامل لمبلغ المنتج (باستثناء رسوم الشحن) إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
ملاحظات إضافية
قد لا تكون المنتجات التي تم إرجاعها تالفة أو مفتوحة أو مستخدمة مؤهلة لاسترداد الأموال.
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع عند إرجاع العناصر لتجنب فقدان الطرود.
لأي استفسار أو مساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
شكرا لاختيارك فيتا مي.